ご利用ガイド
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送料について
定期購入：全国一律無料
通常購入：全国一律800円（税込）
※商品代金合計が10,000円（税込）以上の場合、送料無料。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
配送について
日本郵便
ご注文受付より、3～5営業日以内に発送いたします。
お届け時間帯は、午前中 ／12時～14時 ／ 14時～16時 ／ 16時～18時 ／ 18時～20時 ／ 19時～21時 ／ 20時～21時でご指定いただけます。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
※事前注文商品に関しては、入荷次第の出荷となりますので、お届け日指定は承れません。
お支払について
お支払は代金引換・銀行振込（入金確認後発送）・クレジットカード・Amazon Pay・後払いとなります。。
■クレジットカード決済
VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMERICAN EXPRESSのロゴマークのあるカードがご利用頂けます。
■銀行振込（前払い）
注文内容確定後に、お客様が先払い(商品発送前)に支払う決済方法です。
ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
振込の際の手数料はお客様ご負担となります。ご了承下さい。
［お振り込み先口座］
三菱UFJ銀行 築地支店 口座番号：0003060
■代金引換
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計が1～300,000円（税込）未満の場合、代引手数料330円（税込）を頂戴いたします。
商品代金合計が300,000円（税込）以上の場合、代引引換をお支払い方法に選択することはできません。
●通常は「日本郵便」による配送となります。
「代金引換」の場合、商品到着後のクレジットカードによるお支払いはご利用いただけません。
■amazon pay
Amazon Payは、普段Amazonでのお買い物に利用している購入者アカウントに紐づいたお支払情報（クレジットカード・デビットカード・Amazonギフト券）や配送先情報を利用して、Amazon以外のサイトでもお買い物できるサービスです。
Amazonのアカウントに登録されているクレジットカード情報とご配送先を選択するだけで、新たに情報を入力することなくお買い物ができます。
■後払い
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
後払い手数料：250円（税込）
請求書は商品到着後、別途決済代行会社より送付されますのでご確認ください。
在庫に関して
表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。
返品・交換について
■商品に不良があった場合
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、7日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)一度開封・開梱またはご使用された商品
なお、Tocco化粧品では厳しい検品をおこなって商品を配送しており到着時に商品が破損している場合、配送業社によるものとも考えられます。
その場合は配送業社である日本郵便、商品管理を行っている楽天倉庫による引き取りの可能性もありますので、外装（梱包材・箱等）などを捨てずに保管いただき店舗まで速やかにご連絡くださいますようお願い致します。
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。
[返品連絡先]
返送先住所：
〒107-0061
東京都港区北青山3-5-17R&M801
電話番号：0120-760-774
メールアドレス：info@tocco.shop
会社名：株式会社seleNite
営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00－18:00
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、頂いております質問への回答には３営業日程度頂いておりますのでご了承ください。
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