• TOCCOは肌のことを第一に考えており、原料レベルまで拘って化粧品を作っております。それらが認められ皮膚科でも多くの取り扱い実績がありますので、一般的な化粧品に比べ肌の弱い方にもお使い頂けると思います。
  ただ、肌の弱い方には、全ての商品においてパッチテストの実施をお願いしております。肌の弱く薄い部分（例えば腕の内側）に化粧品をつけ、それを1日～2日繰り返し異常を感じなければ、化粧品の成分などに対し問題はないのではと判断します。
  よく美容成分●●種類配合！とよく化粧品会社の謳い文句を耳にすると思いますが、その謳い文句に惑わされないでください。化粧品の裏面に書かれている「●●エキス」という成分。これは●●の成分を抽出して出来た●●エキスです。その成分を抽出するときには、必ずアルコールなどの溶媒が使われます。つまり、化粧品を作る最終工程にアルコールや溶媒を入れていなければ「アルコール無添加」と書けてしまうのです。しかし、抽出段階ではアルコールなどがタップリ使われています。それはお客様が「アルコール無添加」だと思って使っている化粧品に、アルコールが入っていることを示します。それをキャリーオーバー成分と言います。
  TOCCOは、製造段階で使用している全ての添加物を裏面の全成分に記載しておりますので、安心してご利用頂けると思います。
  

• EGFローションはピュアバリアローションに2つの成分が追加されています。その2つの成分が「EGF」と「アルギン酸Na」です。アルギン酸Naは主に海藻に含まれる物質で、肌に潤いを与えてくれる成分です。EGFはヒト遺伝子組換オリゴペプチド-1と呼ばれ、肌の新しい細胞の成長を促すため火傷治療などに使われます。よってエイジングケア効果が非常に高いと言えます。
  以上の２つの成分が含まれているEGFローションは、潤い成分が多いことから、保湿に優れ年齢を重ねた肌へのエイジングケアまでしてくれます。
  一方、ピュアバリアローションにはエイジングケア成分EGFが配合されておりませんが、保湿に優れたローズヒップを配合していることから、十分に保湿ケアとしてお使い頂けます。
  よって、手をはじめとした全身のケアにお薦めしております。またはエイジングケアを必要としないお子様や男性は、保湿化粧水としてピュアバリアローションをお顔に使って頂いても良いと考えております。
  

• 無添加に拘っておりますので、開封後はできるだけ早くお使い頂くことを推奨しております。

• いえ、そのようなことはございません。
  TOCCOは防腐剤を使わない商品でも、きちんと常温で保存できるよう商品づくりをし、検査にも合格しております。
  

• 基本的に必要ございません。こちらの商品は本来の肌の力を引き出し、自分自身で皮脂を分泌し潤いを保てる処方になっております。乾燥が気になる際は、時間を置いて2度、3度つけてみてください。非常に効果的です。
  詳しくはコチラをご覧ください▼
  https://tocco.shop/attraction04.html

• 容器のポンプを押して、適量を目に入らないように直接顔に吹きかけるか、清潔な手のひらで受けて顔をパッティングするようになじませてお使いください。

• 1回プッシュごと0.15ccの吐出量の容器を使用しております。だいたい目安として１回3プッシュ〜4プッシュをお使いのお客さまが多くいらっしゃいます。
  朝晩4プッシュ使用の場合は理論値として2.8ヶ月
  朝晩3プッシュ使用の場合は理論値として3.7ヶ月
  上記お使い頂ける使用目安だと考えられます。上記内容を参考に、個人差がございますので皆様のご満足いくプッシュ数にてお使い頂くことを推奨しております。

• 朝晩の洗顔後にご使用頂けます。化粧下地と書かれていますが、皮脂を分泌しお化粧の馴染みをよくするためですので、夜もお使い頂きそのままお休み頂けます。また、日中乾燥が気になるようでしたらお化粧の上からもご使用頂けます。

• はい、もちろんご利用いただけます。一般的には、下地というと何かをカバーする意味合いが強いようですがTOCCOでは、あくまでもカバー力のあるものではなく素肌とメイクの馴染みを良くするものを下地と考えております。TOCCOのようにアルカリ性化粧品をつけると皮脂が分泌されメイクとの馴染みが良くなります。よってTOCCOは下地の役割をも果たすと考えております。

• EGFとは、Epidermai Growth Factorｍ の略称で「上皮細胞成長因子」と言われ、人間が本来持っている上皮細胞を再生させる成長因子です。
  もともとアメリカの生物学者スタンリー・コーエン博士 と イタリアの神経学者 リータ・レヴィ・モンタルチーニ 博士の二人によって発見され、その発見により1986年にノーベル生理学・医学賞を受賞した成分です。EGF自体は上皮細胞を再生させる成長因子として、火傷などの裂傷における皮膚の再生医療で注目されました。
  そのEGFは年齢とともにその分泌量が減少し、細胞の再生が遅くなることで肌が老化すると言われています。EGFは肌に「潤い」「ハリ」「艶」を与え、キメを整え、肌荒れを防ぐ効果があります。だからこそ、とことん拘りたいと考え世界中を探し、細胞学研究室でなければ仕入れることが出来ない研究レベル品質ものものを見つけ出しました。現在TOCCOではアメリカ製のもので、アメリカでは1g2800万円程度で取引されているものを使用しています。それをアメリカから２ヶ月以上かけて取り寄せておりますので、在庫が品薄になることもございます。ですが、研究チームとして品質には一切の妥協ができないため、時間とコストをかけEGFを仕入れております。
  EGFの化粧品表示名称は、「ヒト遺伝子組換オリゴペプチド-1」です。

• ノバラエキスはローズヒップとも言われ、フラボノイド、タンニン、ビタミン類などを含み単一植物の中ではダントツのビタミンＣ含有率を誇ります。
  同時に、水分保持効果、保湿効果、収れん効果などの効果があります。TOCCOではより純度が高く質の良い物を目指し、チリ産のオーガニックの実を購入し研究室の中で水だけで抽出しております。
  詳しくはコチラをご覧ください▼
  https://tocco.shop/attraction03.html
  この抽出には費用も時間もかかりますが、一切の妥協を許さないTOCCOだからこそ、丁寧に手作業で抽出を行なっております。この抽出はTOCCOの研究チームの中でも代表の平山と、もう1人の研究員、世界に２人しか抽出ができません。また製造されたローズヒップは一切販売していないため、TOCCOの完全オリジナルとなっております。

• 海藻類に含まれるネバネバとした物質の成分で、肌に潤いを与えてくれます。

• 水酸化Ｋとは水酸化カリウムです。アルカリ性に傾けるために配合しています。アルカリ性にすると雑菌の繁殖を防ぐことができます。また、アルカリ性は肌を軟化させ、ふっくらモチモチしたお肌に導いてくれます。美肌の湯といわれる温泉はアルカリ性が多いのはご存知でしょうか？温泉に入ったようなモチモチした感触を毎日味わって頂けます。 詳しくはコチラをご覧ください▼
  https://tocco.shop/attraction02.html

• お肌の表面は弱酸性です。そこに弱酸性の化粧品をつければ「良くも悪くも」何も起こりません。しかし、アルカリ性の化粧品をつけると肌は弱酸性に戻そうとし、天然の保湿クリームとなる皮脂を分泌します。これこそが、乳液やクリームも使わずTOCCO1本でご満足いただける理由となります。
  詳しくはコチラをご覧ください▼
  https://tocco.shop/attraction02.html

• 問題ありません。
  ただ、TOCCOは完全無添加になっているので、他に添加物を含んでいる化粧品を使ってしまうのはもったいない気がします。
  併用される際には、無添加かつ高濃度の美容成分がお肌に浸透するよう、洗顔後1番にTOCCOをご使用ください。

• 脂っぽくなった原因として考えられるのが、肌が弱酸性に戻ろうとした際に分泌される皮脂です。
  弱酸性の肌にアルカリ性化粧品をつけると元に戻そうと働き、汗腺が広がり皮脂が分泌されます。年齢を重ねたお肌は自力で皮脂を分泌する能力が弱まっているため、TOCCOを使って皮脂が分泌されることは、むしろ望ましい状態であると考えます。お客様自身が気になるようでしたら、使用量を少し減らすなど調整してみてください。

• 2013年5月よりヒトオリゴペプチド等のペプチド成分の名称変更がなされました。
  成分においてはなんら変更がないにもかかわらず、ヒトオリゴペプチド－１などの名称が新名称では「遺伝子組み換え～」となりました。 旧INCI名 HUMAN OLIGOPEPTIDE-1 　　対応する表示名称　ヒトオリゴペプチド-1 新INCI名 rh-OLIGOPEPTIDE-1　　 　 対応する表示名称　ヒト遺伝子組換オリゴペプチド-1 『遺伝子組み換えタンパク質（成長因子）』は、「遺伝子組み換え作物」とは全く違います。「遺伝子組み換え作物（例えば、遺伝子組み換え大豆）」などの作物の場合、精製作業をせず、そのまま摂取しますので、遺伝子組み換え作物から出た遺伝子が人に影響を及ぼしはしないか、安全性に対する心配をされる方も少なくありません。 しかし、EGFなどの『遺伝子組み換えタンパク質』は、人体タンパク質の遺伝子コードと一致する遺伝子を複製した後、微生物を使って培養、またはタンパク質精製技術を通じて高純度の成長因子だけを生産しています。精製された成長因子は、人体の成長因子と同じですので、「遺伝子組み換え作物」とは全く異なりますので安心してお使いいただけると考えております。
  

• TOCCOのクレンジングには、石油系の界面活性剤を使用しておりません。よって、このクレンジングは２層になっています。お使いになる前に軽く数回振って混ぜて乳化させてからご使用下さい。
  適量を手に取り両手で軽く馴染ませながらお顔全体に伸ばし、メイクと馴染ませた後、ぬるま湯で洗い流します。濡れた手やお顔でもお使い頂けますが、メイク落ちが悪いと気になる方は、手や顔の水分を拭いてお使い頂くことで洗浄力があがります。お試しください。
  また、水を入れて泡立てると泡が立ちますので、洗顔としてもご利用頂けます。メイクをしていない日や朝の洗顔にも合わせてご利用下さい。

• TOCCOのクレンジングは石けん素地を主に作られておりますので、Ｗ洗顔の必要はありません。

• TOCCOのクレンジングは、肌の機能を損ねるような成分を極力入れずに作っております。よって、洗浄力が強く肌の皮脂をも必要以上にとってしまうと考えられる石油系の界面活性剤などは、あえて使用しない処方となっております。
  TOCCOはこのクレンジングで落ちないメイクは推奨しておりません。落ちないほどのしっかりメイクと強力なクレンジングを毎日続け、繰り返す事で、お肌の力は失われ乾燥を招きます。このことから、このクレンジングで落ちるメイクを推奨しております。
  万が一落ちない部分がある場合は、メイク道具を見直して頂くか、ポイントメイクを落とす専用クレンジングで一部落としてからTOCCOのクレンジングをご使用下さい。

• マツゲのエクステンションをされていらっしゃるお客様でもお使い頂けます。

• ピュアバリアローションはお顔にもお使い頂けます。お肌はお顔も身体も、もちろん同一ですから十分に保湿をして頂けます。ただ、年齢肌が気になる方へはエイジングケアにEGFローションをお薦めしています。EGFは肌に潤いだけでなく、ハリ艶を与えエイジングケアをしてくれます。シミシワ弛みなど気になるお客様にはEGFローションがお薦めです。
  よって、奥様のお顔にはEGFローションがお薦めですが、旦那様の髭剃り後やお子様のニキビケア、赤ちゃんの顔と体の保湿にはピュアバリアローションが十分効果を発揮します。

• 防腐剤は入っておりません。
  TOCCOはローズヒップを水だけで抽出しております。その工程で「エピガロカテキンガレート」という成分が抽出されております。これは「お茶」に含まれるカテキンの一種です。カテキンは古くから「殺菌効果」があると言われております。その自然の殺菌効果で防腐剤を入れなくても保存可能な化粧品の製造を実現しております。

• 完全無添加の為、メーカーとしては推奨しておりません。

• 洗顔後、水気を拭き取り適量（大きめのパール2粒くらい）を肌に馴染ませます。20秒ほど円をかくようにやさしくジェルを馴染ませ、その後十分に洗い流してください。

• 濡れた手で使用するとポロポロが出ない場合がありますので、十分にお顔や手の水気をとってご使用ください。
  ポロポロが出ないことは悪いことではありません。TOCCOのピーリングは不要な角質だけをからめとり、必要な角質細胞はきちんと残します。よって、ポロポロが出ないということは、古くいらない角質がなく、肌が非常に良い状態と考えられます。あまり心配せず気になった時にお使い頂いても良いですし、「ひじ」「ひざ」「かかと」など、体の気になる部分でお試し頂くのもお薦めです。

• TOCCOはツブツブした物理的刺激などがない、お肌に優しい処方に拘っておりますが、お肌の弱い方はお肌自体が薄い可能性が非常に高いため、ピーリングのご使用はお控えいただくことをお薦めしております。

• 濡れた手ではご使用いただけません。洗顔後、乾いたタオルでお顔と手を拭いてご使用ください。

• もちろんご使用頂けます。例えば肘、膝、かかと、など角質が溜まりやすいところはもちろん、デコルテや耳の後ろなどもお勧めです。

• お客様が日頃使われるシャンプーと同じように使って頂き問題ございません。使いやすいよいにお使いください。

• パックせず一般的なシャンプーとしてご利用いただくだけで、十分の効果を発揮します。パックしても効果があがるものではございません。

• はい、もちろん合わせてご利用いただいても大丈夫です。TOCCOはノンシリコンになっていますので、シリコン入りのトリートメントなどの場合は頭皮につけず、髪の毛のみにつけお手入れ頂くことをお薦めします。シリコンは毛穴につまると頭皮の血行を悪くし、結果として髪の毛に栄養が行き渡らないことがありますので、注意して頂ければと思います。

• TOCCOのシャンプーには、ヒト幹細胞培養液が含まれております。幹細胞培養液には、成長因子や増殖因子などの成分が豊富に含まれています。成長因子や増殖因子は、私たちの体にある細胞を活性化してくれる働きがあるため、育毛効果が期待できます。実際にヒト幹細胞培養液での育毛効果が確認されているという論文もありますので、十分に期待できると考えます。また含まれるEGFは頭皮のエイジングケアに役立ちますので、髪と頭皮どちらにとっても攻めのエイジングケアができると考えております。

• お客様それぞれの髪の毛の状態により、どうしても多少仕上がりは変わってしまいます。そういった場合には、エイジングケアシャンプーとして御利用頂き、毛先だけでもトリートメントを使用しながら様子を見て頂ければと思います。

• 適量を手に取り、お肌に馴染ませてください。

• 一般的な石鹸で落とせますので専用のクレンジングや強力な洗顔は必要ありません。

• 日本化粧品工業連合会のホームページでも正式に公開されているように日常生活では、SPF10 PA＋でも十分と言われており、SPF30　PA＋＋では屋外でのスポーツやレジャーなども出来るとされております。何事も適正があり、もちろん炎天下のマリンスポーツやゴルフの日には世界最高数値と言われるSPF50　PA＋＋＋＋などをご利用ください。ただ、私たちTOCCOがお客様に提供しているのは、毎日に日常でお使い頂ける日焼け止めです。逆に日々の生活でSPF50　PA＋＋＋＋などの数値のものを使ってしまうと、逆に毎日お肌にダメージを与えてしまっていること・・・ご理解頂いて日焼け止めを選んで頂きたいと思います。
  https://www.jcia.org/user/public/uv/prevent
  
  また、少し汗をかいてハンカチで拭ったり、水に濡れた際は、効果を高めるため塗りなおすことをお薦めしています。

• TOCCOはメイクアップブランドではないので、例えパウダーであっても素肌を第一に考えております。素肌を美しく見せながら、美肌を目指すパウダーとなっておりますので、ファンデーションやコンシーラーのように隠す意味合いの強いものではございません。TOCCOの理念、ご理解いただければ嬉しく思います。

• パウダー単体で使用の場合は石鹸で落とすことが可能です。

• お電話、または インターネットでご注文頂けます。（マイページ登録 必須）
  インターネット ：https://tocco.shop/
  ※お電話の場合は、「代金引換」での決済となりますが、インターネットでのご注文の場合は、「代金引換」「銀行振込」「クレジットカード決済」「Amazon Pay」「後払い」もご利用頂けます。

• 申込より7日以内にお支払ください。

• 代金引換・銀行振込（入金確認後発送）・クレジットカード・Amazon Pay・後払い　になっております。代金引換でクレジットカード払いが可能でございます。

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  商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
  後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
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• ご注文受付より、3～5営業日以内に発送いたします。

• 日本郵便の時間帯指定にて承れます。以下の時間帯よりお選びください。
  時間指定：　午前中 ／12時～14時 ／ 14時～16時 ／ 16時～18時 ／ 18時～20時 ／ 19時～21時 ／ 20時～21時

• はい、承っております。 伝票の備考に記載して出荷しております。

• 受け入れ先様が問題ないようでしたら、可能でございます。

• 2週間後まで設定することができます。

• 申し訳ございません。 状況を確認させて頂きますので、ご注文時の情報をお教え頂けますようお願い致します。

• Tocco化粧品では厳しい検品をおこなって商品を配送しており到着時に商品が破損している場合、配送業社によるものとも考えられます。その場合は配送業社である日本郵便、商品管理を行っている楽天倉庫による引き取りの可能性もありますので、外装（梱包材・箱等）などを捨てずに保管いただき店舗まで速やかにご連絡くださいますようお願い致します。
  ※ お届けから8日以上経過、またお客様側での破損の場合は、原則承れません。

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